În urmă cu aproximativ trei ani, Grupul Bohnenkamp a preluat activitatea de înlocuire comercială, precum și produsele STARCO, preluând astfel și distribuția pentru Deli, Kenda și Nexen în această zonă. Astăzi, acest angrosist de anvelope este ferm stabilit în segmentul anvelopelor mici.
La acea vreme, obiectivul principal al firmei Bohnenkamp era de a oferi clienților săi din domeniul anvelopelor și al mașinilor agricole o gamă completă și servicii complete pentru anvelopele de uz profesional, dintr-o singură sursă. Aceasta a implicat în principal optimizarea și extinderea portofoliului. Bohnenkamp a adăugat 2500 de articole din gama de anvelope mici și 600 de camere de roată diferite la gama sa de produse, deja extinsă.
Totul de la o singură sursă
Pentru a integra afacerea cu anvelope mici, compania a investit masiv în diferitele departamente. Logistica, vânzările, serviciile online și serviciile pentru clienți au fost optimizate în mod semnificativ. În special, sistemul de gestionare a depozitelor, inima logisticii, a fost complet reorganizat și reprogramat odată cu integrarea anvelopelor mici. „Eforturi și investiții care au dat roade pe termen lung”, explică Gregor Rüth, CEO al Bohnenkamp AG. "Logistica se desfășoară fără probleme, iar gama de anvelope este adaptată la nevoile clienților noștri. În prezent, furnizăm întreaga gamă de anvelope și roți de la 3 la 54 de inci, precum și componente pentru vehicule, dintr-o singură sursă - întotdeauna însoțită de binecunoscuta calitate a serviciilor și consultanței de la Bohnenkamp, care ne-a făcut cunoscuți și mari pe piață." Segmentul anvelopelor mici, în special, s-a dezvoltat bine aici. Vânzările au crescut cu aproximativ 25 de procente de la preluarea lor din 2016. „Cu toate acestea, satisfacția clienților noștri rămâne cel mai important indicator al succesului”, adaugă Rüth.
Specialiști cu experiență
Echipa de vânzări a Grupului Bohnenkamp a jucat un rol important în acest succes. Acest furnizor de servicii complete nu numai că și-a extins în mod semnificativ programul, ci și serviciile și structura de experți. Echipa de zece specialiști în anvelope mici, pe care Bohnenkamp a preluat-o de la STARCO la momentul respectiv, se ocupă acum de clienți de la biroul din Lüneburg, de unde oferă consultanță de specialitate și asigură o livrare zilnică fără probleme. „În ultimii trei ani, a avut loc un transfer enorm de cunoștințe în cadrul companiei noastre între profesioniștii pentru anvelope mari și profesioniștii pentru anvelope mici”, spune Thomas Pott, director general de vânzări, rezumând aceste dezvoltări. Toți angajații și-au extins în mod semnificativ competența în domeniul anvelopelor. În prezent, fiecare consilier clienți este capabil să ofere clienților o consiliere completă - de la anvelope mici pentru utilizare ușoară, la anvelope agricole și forestiere, până la anvelope pentru camioane și EM.
Bohnenkamp și-a atins obiectivul major de a oferi clienților săi totul - inclusiv anvelope mici - dintr-o singură sursă și a întors roata mare pentru a realiza acest lucru. Dar acest angrosist nu cunoaște stagnarea și, cu siguranță, va continua să apese pe accelerație pentru programul său și serviciile sale complete.
